8 800 222-68-20 Россия
+7 495 505-52-12 Москва
Москва, Рязанский проспект 86/1
Пн-Пт 9:00-18:00

поддержка сайта

разработка сайта

продвижение и контекстная реклама

Поддержка сайта от 1275 рублей

Более 300 сайтов на поддержке по всей России. Опытные специалисты, грамотная система обработки и выполнения заявок на премиальном уровне. Мы надежный партнер для развития вашего бизнеса в интернете. Служба поддержки сайтов — выполнение работ любой сложности. Контроль за работой сайта 24 часа в сутки. Ответственный подход к каждой заявке, контроль качества на всех этапах. Сотни выполненных задач ежедневно.
  • Гарантия качества
  • Экстренные обращения
  • Персональный менеджер
  • Личный кабинет
  • Контроль сроков выполнения
  • Работа по договору
  • Документы для бухгалтерии
  • Рекомендации по развитию сайта
  • Сертифицированные специалисты
  • Защита от вирусов
  • Восстановление сайта
  • Размещение информации
  • Дизайн сайта, баннеры
  • Программные работы
  • Консультационные услуги
  • Интеграция с 1С и Yandex Маркет
  • Экспорт/импорт товаров
  • Выполнение SEO рекомендаций

 
Сайт сегодня занимает в компании почётное место в качестве дополнительного офиса, который принимает клиентов и предоставляет им всю необходимую информацию для совершения покупки товара или услуги. Для успешной работы и развития сайта необходима техническая поддержка его работоспособности, а также периодическое обновление информации о работе компании, перечне услуг, цен и наличия товаров. Команда компании Виваком на профессиональном уровне выполняет работы по поддержке сайтов в Москве и России. Наш опыт в данной области позволяет решать задачи за короткое время. Мы не наступаем на грабли, т. к. знаем в каком месте они расположены.

Как мы работаем

поддержка сайта

Отправляете заявку удобным для Вас способом: личный кабинет, e-mail или по телефону. Менеджер службы поддержки принимает её и при необходимости уточняет полученные данные, передает заявку специалистам для оценки времени и срока реализации. Далее менеджер планирует выполнение работы и отправляет оповещение клиенту с информацией о дате выполнения задачи и все это происходит в течении нескольких часов. Перед выполнением специалисты по поддержке сайтов делают резервное копирование ресурса, заявка реализуется на тестовой площадке, проходит тестирование и после согласования с заказчиком переноситься на рабочую площадку.

Личный кабинет
Для клиентов мы разработали удобный личный кабинет.
Вы можете размещать заявки круглосуточно 24/7, получать информацию о сроках и этапах выполнения. Видеть историю всех выполненных заявок, получать оповещения о планировании и завершении работ, при необходимости воспользоваться обратной связью с отделом качества. Для клиентов на поддержке есть возможность добавлять экстренные заявки, а так же доступна единая ставка на всех специалистов. Плюс в личном кабинете доступны все необходимые документы для бухгалтерии.

Какие задачи выполняет служба поддержки сайтов Виваком

техническая поддержка

Техническая поддержка сайтов

Техническая поддержка сайта выполняет круглосуточный мониторинг за бесперебойной работой ресурсов и своевременно восстанавливает их работу в случае технических или программных сбоев. Создает и поддерживает в актуальном состоянии резервные копии файлов и баз данных. Техническая поддержка сайта проводит антивирусную диагностику и в случае обнаружения удаляет вирусы в проектах. Хранит все доступы в зашифрованном виде. Решает вопросы с регистраторами доменов и хостинг провайдерами. Поддерживает функциональность программного обеспечения Веб серверов. Выполняет перенос сайтов на профессиональные хостинг площадки и выделенные сервера. Создает, переносит и настраивает корпоративную почту. При отключении ресурса, автоматически отправляется заявка специалистам отдела технической поддержки Виваком и они приступают к устранению проблемы. Резервные копии сайтов клиентов хранятся на специально выделенных серверах, чтобы исключить потерю сайта в случае отказа хостинг площадки.

дизайн услуги при поддержке

Дизайн услуги

При поддержке сайта очень часто требуется обработка графических и фото материалов перед размещением товаров, новостей, акций и другого контента. Дизайнеры компании Виваком для сайтов находящихся на поддержке выполняют работы по разработке баннеров, логотипов, инфографики, фавиконов. Оформление дизайна форм и блоков (новости, акции, карточка товара, список товаров, корзины, оформление заказа, регистрация посетителей и т.д.) с сохранением корпоративного стиля. Изменение отдельных графических элементов на страницах. Создание картинок для контента. На основании текущего дизайна разработка адаптивных макетов под мобильные устройства. Доработка дизайн макетов Заказчика. Отрисовка карт проезда в офис. Обновление дизайна шапки и подвала на сайте. Редизайн всего сайта с целью улучшения функциональности, внешнего вида и удобства использования. Оформление групп в социальных сетях.

программирование при поддержке

Программирование

Исправление любых ошибок, которые могут повлиять на отображение ресурса в браузерах, а также ошибок в модулях и функционале. Изменение и добавление новых разделов. Установка, доработка существующих и создание новых модулей (интернет магазин, баннеры, статьи, калькулятор, форма обратной связи, поиск, регистрация, заказ обратного звонка и другие) на стороне "Front end" и "Back end". Поддержка скорости работы сайтов в соответствии с Google PageSpeed Insights. Перенос на современные системы управления (CMS). Верстка PSD макетов под CMS. Смена хостинг площадки или регистратора доменов. Восстановление утерянных паролей. Интеграция с внешними системами 1С Бухгалтерия, Yandex Маркет. Подключение к платежным системам Яндекс.Касса, Robokassa и к эквайрингу банковских карт. Установка и настройка счетчиков посещаемости Yandex метрика и Google Search Console.

информационная поддержка

Информационная поддержка

Размещение и изменение текстовых, фото и видео материалов на страницах. Изменение пунктов меню и структуры разделов. Заполнение и обновление каталога интернет-магазина. Оформление контента для удобства восприятия посетителями. Написание текстов для главной страницы, о компании, новостей, описания товаров и т.д выполняют компетентные сотрудники имеющие опыт в данной сфере. Перевод информации на иностранные языки. Размещая материалы наши специалисты проводят адаптацию контента в соответствии с требованиями Заказчика. Информационная поддержка позволяет постоянно держать актуальную информацию на сайте и получать развернутые рекомендации по развитию интернет ресурса. Добавление уникального и качественного контента на сайте положительно сказывается на покупательской способности, а также на позициях в поисковых системах.

Отзывы
  • Stulstol.ru
  • Specodegda.ru
  • Civilprotection.ru
  • ladis-tour.ru
  • farm-invest.ru
Клиенты
  • Specodegda.ru
  • Pharmtechnology.com
  • Ciko-msk.ru
  • Ruspole.ru
  • Roszeldor.ru
  • Stop-stop.ru
  • Frtp.ru
  • Gorkassa.ru
Новости
04.12.2017

Режим работы в январе 2018

Компания Виваком информирует о предстоящих праздничных выходных в Январе 2018 года.

18.10.2017

Режим работы в ноябре 2017

Компания Виваком информирует о предстоящих праздничных выходных в Ноябре 2017 года.

05.06.2017

Режим работы в июне 2017

Компания Виваком информирует о предстоящих праздничных выходных в Июне 2017 года.

26.04.2017

Режим работы в мае 2017

Компания Виваком информирует о предстоящих праздничных выходных в Мае 2017 года.

Адрес:
ООО «Виваком»
109542, г.Москва
Рязанский проспект, 86/1

Телефон:
+7 (495) 505-52-12
Понедельник - Пятница
9:00 - 18:00

E-mail:
support@vivakom.ru

Партнеры/Рекомендуем
Yandex Google Masterhost Regru Ru-Center
1C-Bitrix Drupal Webassyst WordPress NETCat MOD-X UMI Typo3
© 2007 - 2018 | +7 (495) 505-52-12 | ООО «Виваком» Москва | ИНН 5027128254
Политика обработки персональных данных